CONSULT / 咨询入口

联系手机看台:邮箱、电话与长沙协作点

名单核不动、账号登不回、比分对不上,都可以直接找整理团队。手机看台把三条通道压在同一张表里,先看清各自管什么,再写来函。

客服邮箱

info@kapp-plus.com.cn

账号、扫码、订阅设置与内容纠错都走这条线,附上账号标识和截图,定位更快。

服务电话

15041944671

扫码换设备、账号进不去这类要当场确认的问题,电话比邮件直接。

办公地点

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号数字空间大厦19层

编辑与数据整理团队的协作地点,不对外接待来访;相关事宜请先发邮件。

在线时段与处理顺序

客服邮箱在工作日 9:00–18:00 有人值守。会打断观看的问题排在最前,其余按来函到达的先后顺序回复,没有单独的加急通道。

  1. 扫码换设备与账号重新进入,优先处理
  2. 登录异常、订阅与提醒设置出错
  3. 阵容对照、轮次战报、回放入口的功能反馈
  4. 比分与出场名单的内容纠错
  5. 合作、媒体与技术对接

操作流程类的问题,多数能在疑问解答里自己走完一遍;扫码时用到的账号信息怎么处理,写在隐私中心

桌面俯拍,笔记本与多屏显示消息列表的协作场景
工作日 9:00–18:00,来函依次进入处理队列

来函请带上这些信息

同一条问题,附带的信息越具体,往返次数越少。下面几项按重要性排列,尽量一次写全。

  • 账号标识

    注册手机号的后四位,或者登录邮箱的前半段。不要发完整密码。

  • 设备与系统

    手机或平板的型号,配合系统的大版本号,方便判断是显示问题还是账号问题。

  • 出问题的模块

    写明是轮次战报、阵容对照、回放入口,还是订阅提醒。

  • 页面位置

    页面标题再加一张截图,比整段文字描述省时间。

  • 出现时段

    用轮次或相对时段描述,例如「上一轮战报更新之后」,不用写具体日期。

  • 已试过的操作

    退出重新进入、切换网络、换设备扫码,写清哪些已经做过,避免重复建议。

内容纠错与数据口径

合作与媒体咨询

内容、品牌、技术三条线都走同一个客服邮箱。主题行写清合作类型,正文里说明预期节奏。这类来函排在功能问题之后处理,不承诺审核结果,也不承诺固定回复时间。

内容合作

栏目共建与专栏供稿,写清栏目方向、更新频率和署名方式。

品牌合作

栏目冠名与联合专题,写清投放周期与想触达的人群特征。

技术对接

数据接入与小屏适配联调,写清接口形态和大致调用量级。

想先了解内容准则与团队构成,可以翻品牌中心

办公地点与备案信息

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道658号数字空间大厦19层

这里是手机看台编辑与数据整理团队的协作地点,不对外接待来访,也不作为注册地址或总部使用。团队共 34 人,常驻长沙麓谷,部分岗位远程协作;站内问题请优先走邮箱。

备案号
湘ICP备79093838号
客服在线
工作日 9:00–18:00
协作团队
34 人 · 长沙麓谷 + 远程